Domande frequenti (FAQ)

Come posso effettuare un ordine?

Effettuare un ordine è semplice e veloce! Seleziona un prodotto, aggiungilo al carrello e procedi al pagamento. Una volta completato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli del tuo acquisto.

Quali sono i costi di spedizione?

Da Cavacelli, la spedizione è sempre gratuita nei Paesi Bassi e in Belgio, indipendentemente dall’importo dell’ordine. Ci assumiamo noi tutti i costi di spedizione.

Quali sono i tempi di consegna?

Facciamo del nostro meglio per consegnare il tuo ordine il prima possibile. I tempi stimati sono i seguenti:

  • Tempo di elaborazione: 1 giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì)

  • Tempo di consegna: in media 2–5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)

Gli ordini effettuati dopo le 17:00 di venerdì o nel fine settimana vengono elaborati il lunedì successivo. Durante i periodi di alta stagione (come saldi o festività), i tempi di consegna possono essere più lunghi.

Posso restituire il mio ordine?

Sì, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per restituire uno o più articoli. I prodotti devono essere non utilizzati, in perfette condizioni e nella confezione originale.

Per iniziare una procedura di reso, contattaci via e-mail a info@cavacelli.it. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso.

Cosa devo fare se ricevo un articolo errato o difettoso?

Se ricevi un articolo errato o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore all’indirizzo info@cavacelli.it. Provvederemo a una soluzione adeguata, come la sostituzione del prodotto o il rimborso totale.

Posso annullare il mio ordine?

È possibile annullare l’ordine entro 5 minuti dalla conferma contattandoci a info@cavacelli.it
Se l’ordine è già stato spedito, non è più possibile annullarlo, ma puoi comunque restituire gli articoli seguendo la nostra politica di reso.

Come posso contattare il servizio clienti?

Siamo a tua disposizione per qualsiasi domanda o assistenza:

Quali metodi di pagamento accettate?

I seguenti metodi di pagamento sicuri sono disponibili su Cavacelli:

  • Carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay)

Tutte le transazioni sono protette tramite crittografia SSL.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail con un codice di tracciamento. Potrai seguire lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere.

I miei dati personali sono protetti?

Sì, da Cavacelli prendiamo sul serio la protezione dei tuoi dati personali. Tutti i dati raccolti vengono trattati secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy disponibile sul sito.

Cosa devo fare se ho commesso un errore nell’ordine?

Se hai notato un errore nel tuo ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@cavacelli.it Se l’ordine non è ancora stato spedito, possiamo correggerlo senza problemi.

Posso far spedire l’ordine a un altro indirizzo?

Sì, durante il checkout puoi inserire un indirizzo di consegna diverso. Assicurati che sia completo e corretto per evitare ritardi nella spedizione.