Domande frequenti (FAQ)

Qui trovi le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, resi e pagamenti.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Il tempo di consegna stimato è di 7–10 giorni lavorativi.

Questo include 1–2 giorni lavorativi per la gestione dell’ordine e 6–8 giorni lavorativi per il transito.
La spedizione è gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini spediti all’interno dell’Italia.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverai una e-mail con il numero di tracciamento. Potrai utilizzare questo numero per seguire il percorso del tuo pacco.
Posso restituire un articolo?
Sì, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. L’articolo deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali e con l’imballaggio originale.
Chi paga i costi di reso?
Se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato, il reso non comporta costi per il cliente.

Se invece il reso è dovuto a ripensamento, taglia non adatta o scelta errata, il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, elaboreremo il rimborso. Generalmente, il rimborso può richiedere fino a 7 giorni lavorativi per comparire sul metodo di pagamento originale.
Cosa devo fare se ricevo un articolo sbagliato o danneggiato?
Contattaci il prima possibile all’indirizzo info@cavacelli.it indicando il numero dell’ordine e allegando, se possibile, una foto del prodotto ricevuto.
Posso annullare il mio ordine?
Se desideri annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, potrebbe non essere più possibile annullarlo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo metodi di pagamento sicuri come Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay e altri metodi disponibili al checkout. Tutti i pagamenti vengono elaborati in Euro (EUR).
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo info@cavacelli.it.

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00. Facciamo del nostro meglio per rispondere entro 24-48 ore lavorative.

Informazioni di Contatto

Nome del Negozio: Cavacelli

Indirizzo aziendale: Boerhaavelaan 33, 2713HA Zoetermeer, Paesi Bassi

Numero di registrazione alla Camera di Commercio: 95285598

Partita IVA: NL005143695B68

Email: info@cavacelli.it

Telefono: +31 6 49 72 64 97

Orari del Servizio Clienti: Lunedì - Venerdì, 08:00 - 18:00

Sabato e Domenica: Chiuso

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative.