Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 26 aprile 2026

Cavacelli gestisce questo negozio e il sito web, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di fornire a te, in qualità di cliente, un’adeguata esperienza di acquisto.

Cavacelli è supportato da Shopify, che ci consente di fornirti i nostri servizi. La presente Informativa sulla Privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto o comunichi con noi.

In caso di conflitto tra i nostri Termini e Condizioni e la presente Informativa sulla Privacy, la presente Informativa sulla Privacy prevale in relazione alla raccolta, all’elaborazione, alla conservazione e alla divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo ai nostri servizi, confermi di aver letto e compreso quanto descritto in relazione alla raccolta, all’utilizzo, alla conservazione e alla divulgazione delle tue informazioni.

I dati personali che raccogliamo o elaboriamo

Quando utilizziamo il termine “dati personali”, ci riferiamo alle informazioni che identificano o sono ragionevolmente collegate a te o a un’altra persona. I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzata, in modo che non possano identificarti né essere collegate a te.

Potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali, in base alla tua interazione con i nostri servizi, al luogo in cui vivi e per quanto consentito o richiesto dalle leggi applicabili:

Recapiti: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Dati finanziari: dati di pagamento, conferma di pagamento, dettagli delle transazioni e altri dati necessari per elaborare il pagamento.
Dati dell’account: nome utente, password, preferenze e impostazioni dell’account.
Dati delle transazioni: articoli visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti o cambiati, nonché le transazioni passate.
Comunicazioni con noi: informazioni che includi quando contatti il nostro servizio clienti.
Informazioni sul dispositivo: browser, rete di connessione, indirizzo IP e altri identificatori tecnici.
Informazioni sull’utilizzo: informazioni relative al modo in cui interagisci con il nostro sito web e i nostri servizi.

Fonti dei dati personali

Potremmo raccogliere i dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te: quando crei un account, effettui un ordine, utilizzi il sito web, comunichi con noi o ci fornisci i tuoi dati personali.
Automaticamente tramite il sito web: tramite il tuo dispositivo, i cookie e tecnologie simili.
Dai nostri fornitori di servizi: quando tali fornitori raccolgono o elaborano dati personali per nostro conto.
Dai nostri partner o da terze parti: ove consentito dalla legge applicabile.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

In base a come interagisci con noi, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i servizi: utilizziamo i tuoi dati personali per elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, organizzare la spedizione, gestire resi e cambi, creare e mantenere il tuo account e offrirti un’esperienza di acquisto migliore.
Marketing e pubblicità: utilizziamo i tuoi dati personali per inviarti comunicazioni promozionali, mostrarti annunci pertinenti e migliorare le nostre attività di marketing, ove consentito dalla legge.
Sicurezza e prevenzione frodi: utilizziamo i dati personali per proteggere il nostro sito web, prevenire attività fraudolente, illegali o dannose e garantire un’esperienza di acquisto sicura.
Comunicazioni con te: utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste e mantenere il rapporto commerciale con te.
Motivi legali: utilizziamo i dati personali per rispettare obblighi legali, rispondere a richieste delle autorità competenti o tutelare i nostri diritti.

Basi giuridiche e periodi di conservazione dei dati

Trattiamo i tuoi dati personali solo quando esiste una base giuridica valida ai sensi dell’articolo 6 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, noto anche come GDPR o AVG. I periodi di conservazione indicati di seguito rappresentano i periodi principali applicati da Cavacelli. In alcuni casi, potremmo conservare determinati dati più a lungo se necessario per adempiere a obblighi legali, fiscali o contabili, per prevenire frodi, per gestire controversie o per far valere i nostri diritti.

Categoria di dati	Finalità del trattamento	Base giuridica Art. 6 GDPR	Periodo di conservazione
Dati dell’account	Creazione e gestione dell’account cliente, accesso al profilo, preferenze e impostazioni.	Art. 6(1)(b) GDPR - esecuzione di un contratto. Art. 6(1)(f) GDPR - legittimo interesse alla gestione sicura del servizio.	Per tutta la durata dell’account. Dopo la chiusura o inattività prolungata, i dati vengono normalmente cancellati o anonimizzati entro 24 mesi, salvo obblighi legali o controversie in corso.
Dati degli ordini e delle transazioni	Gestione degli ordini, spedizioni, consegne, resi, cambi, assistenza post-vendita e prova dell’acquisto.	Art. 6(1)(b) GDPR - esecuzione di un contratto. Art. 6(1)(c) GDPR - obbligo legale, fiscale e contabile. Art. 6(1)(f) GDPR - legittimo interesse alla gestione di reclami e controversie.	Fino a 7 anni dalla fine dell’anno fiscale applicabile, in conformità agli obblighi amministrativi e fiscali dei Paesi Bassi, oppure più a lungo se richiesto dalla legge o da una controversia.
Dati di pagamento	Elaborazione dei pagamenti, conferma della transazione, prevenzione frodi, rimborsi e gestione di eventuali contestazioni.	Art. 6(1)(b) GDPR - esecuzione di un contratto. Art. 6(1)(c) GDPR - obblighi legali, fiscali e contabili. Art. 6(1)(f) GDPR - legittimo interesse alla prevenzione delle frodi e alla sicurezza dei pagamenti.	Non conserviamo i dati completi della carta di pagamento. Le conferme di pagamento, i dati delle transazioni e i documenti amministrativi collegati possono essere conservati fino a 7 anni, salvo obblighi legali più lunghi o controversie.
Dati di marketing	Invio di newsletter, offerte, comunicazioni promozionali, annunci personalizzati e gestione delle preferenze di marketing.	Art. 6(1)(a) GDPR - consenso. Art. 6(1)(f) GDPR - legittimo interesse per comunicazioni commerciali consentite dalla legge, con possibilità di opposizione.	Fino alla revoca del consenso o all’opposizione al marketing. I dati relativi al consenso, alla disiscrizione o alle preferenze possono essere conservati fino a 5 anni per dimostrare il rispetto degli obblighi di legge.
Dati analytics, cookie e utilizzo del sito	Analisi dell’utilizzo del sito web, miglioramento dell’esperienza utente, misurazione delle prestazioni, sicurezza e ottimizzazione dei servizi.	Art. 6(1)(a) GDPR - consenso per cookie non essenziali, analytics avanzati o tracciamento pubblicitario. Art. 6(1)(f) GDPR - legittimo interesse per analisi tecniche essenziali, sicurezza e funzionamento del sito.	Per la durata indicata nel banner cookie o nelle impostazioni dei cookie. I dati analytics identificabili vengono normalmente conservati per un massimo di 24 mesi. I dati aggregati o anonimizzati possono essere conservati più a lungo.
Comunicazioni con il servizio clienti	Risposta a domande, reclami, richieste di reso, richieste di rimborso e assistenza generale.	Art. 6(1)(b) GDPR - esecuzione di un contratto o misure precontrattuali. Art. 6(1)(f) GDPR - legittimo interesse a fornire assistenza e gestire reclami. Art. 6(1)(c) GDPR - obblighi legali, se applicabili.	Normalmente fino a 24 mesi dalla chiusura della richiesta. Le comunicazioni relative a ordini, pagamenti, reclami, resi o controversie possono essere conservate più a lungo se necessario.
Dati di sicurezza e prevenzione frodi	Protezione del sito web, prevenzione di frodi, chargeback, abusi, accessi non autorizzati e attività dannose.	Art. 6(1)(f) GDPR - legittimo interesse alla sicurezza, prevenzione frodi e tutela dei nostri diritti. Art. 6(1)(c) GDPR - obblighi legali, se applicabili.	Normalmente fino a 24 mesi. In caso di sospetta frode, abuso, reclamo, chargeback o controversia, i dati possono essere conservati più a lungo per il tempo necessario alla gestione del caso.

Quando i dati personali non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti e non esiste alcun obbligo legale o interesse legittimo alla loro conservazione, provvederemo a cancellarli, anonimizzarli o limitarne l’uso.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze potremmo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per finalità legittime e conformi alla presente Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

Con Shopify, fornitori di servizi e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto, come gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, evasione degli ordini e spedizione.
Con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi, comunicazioni e annunci personalizzati, ove consentito dalla legge.
Quando ci chiedi o ci autorizzi a divulgare determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedire i tuoi prodotti.
Con i nostri affiliati o all’interno del nostro gruppo aziendale, se applicabile.
In relazione a obblighi legali, richieste delle autorità, procedure giudiziarie, fusione, riorganizzazione o altra transazione commerciale.

Rapporto con Shopify

I nostri servizi sono supportati da Shopify, che raccoglie ed elabora dati personali relativi all’accesso e all’utilizzo del nostro sito web da parte tua, al fine di offrire e migliorare i servizi.

I dati che invii tramite il nostro sito web possono essere trasmessi e condivisi con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi dal tuo. Shopify potrebbe inoltre elaborare alcuni dati personali per fornire funzionalità avanzate, migliorare i servizi e garantire un’esperienza di acquisto sicura.

Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali, puoi consultare l’Informativa sulla Privacy di Shopify tramite il sito ufficiale di Shopify.

Siti web e link di terze parti

Il nostro sito web potrebbe contenere link a siti web o piattaforme online gestiti da terze parti. Se accedi a link non affiliati o non controllati da noi, ti invitiamo a leggere le rispettive informative sulla privacy e i relativi termini e condizioni.

Non siamo responsabili per la privacy, la sicurezza, l’accuratezza o l’affidabilità dei siti web di terze parti.

Dati dei minori

I nostri servizi non sono destinati all’utilizzo da parte di minori. Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di soggetti minorenni. Se sei un genitore o un tutore e ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne l’eliminazione.

Sicurezza e conservazione dei dati

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati personali. Tuttavia, nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a fornire i nostri servizi, mantenere il tuo account, adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili, risolvere controversie, prevenire frodi e applicare i nostri accordi e informative. I principali periodi di conservazione sono indicati nella tabella “Basi giuridiche e periodi di conservazione dei dati”.

Diritti e scelte a tua disposizione

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere uno o più diritti relativi ai tuoi dati personali. Tali diritti possono includere:

Diritto di accesso: puoi richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
Diritto di eliminazione: puoi richiedere l’eliminazione dei tuoi dati personali, ove consentito dalla legge.
Diritto di correzione: puoi richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto di portabilità: puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali in un formato strutturato, ove applicabile.
Diritto di limitazione: puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, ove applicabile.
Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali basato sul nostro legittimo interesse, incluso il marketing diretto.
Revoca del consenso: quando trattiamo i tuoi dati personali sulla base del consenso, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Gestione delle preferenze di comunicazione: puoi annullare l’iscrizione alle e-mail promozionali utilizzando il link di cancellazione presente nelle nostre comunicazioni.

Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare una richiesta. Risponderemo entro i tempi previsti dalla legge applicabile.

Reclami

In caso di reclami su come elaboriamo i tuoi dati personali, ti invitiamo prima a contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito, così da poter esaminare e risolvere la tua richiesta.

Poiché Cavacelli è stabilita nei Paesi Bassi, l’autorità di controllo competente per la protezione dei dati nei Paesi Bassi è l’Autoriteit Persoonsgegevens (“AP”). Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR o la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, puoi presentare un reclamo all’Autoriteit Persoonsgegevens. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti inoltre avere il diritto di rivolgerti anche all’autorità competente per la protezione dei dati del tuo paese di residenza.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, conservare ed elaborare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi.

In caso di trasferimento dei dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci affideremo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o strumenti equivalenti previsti dalla normativa applicabile.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per finalità operative, legali o normative.

Pubblicheremo la versione aggiornata sul nostro sito web e modificheremo la data dell’“Ultimo aggiornamento” quando necessario.

Contatti

Nome del Negozio: Cavacelli
Indirizzo aziendale: Boerhaavelaan 33, 2713HA Zoetermeer, Paesi Bassi
Numero di registrazione alla Camera di Commercio: 95285598
Partita IVA: NL005143695B68

Email: info@cavacelli.it
Telefono: +31 6 49 72 64 97

Orari del Servizio Clienti

Lunedì - Venerdì: 08:00 - 18:00
Sabato e Domenica: Chiuso

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative.