Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 26 aprile 2026

Resi Facili Entro 30 Giorni

Da Cavacelli, vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, offriamo una procedura di reso semplice, chiara e guidata.

Panoramica sulla Politica di Reso

Finestra per il Reso:
Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere la restituzione degli articoli.

Condizioni:
Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e restituiti con l’imballaggio originale, comprese eventuali etichette, accessori e documentazione.

Resi Semplici:
Il nostro team di assistenza clienti ti guiderà passo dopo passo durante l’intera procedura di reso, fornendoti tutte le istruzioni necessarie.

Costi di Reso

Per Prodotti Difettosi o Errati:
Nessun costo di reso sarà addebitato al cliente nel caso in cui il prodotto ricevuto sia errato, danneggiato durante il trasporto o presenti un difetto. In questi casi, il nostro servizio clienti fornirà le istruzioni appropriate per procedere con il reso o con una soluzione alternativa.

Per Ripensamenti del Cliente:
Se desideri restituire un articolo perché hai ordinato il prodotto sbagliato, la taglia non è adatta o semplicemente non desideri più l’articolo, il costo effettivo della spedizione di ritorno sarà a carico del cliente. Il reso può dover essere inviato al nostro magazzino internazionale, situato al di fuori dell’Unione Europea.
Le spese di spedizione originali, se applicabili, non sono rimborsabili, salvo diversa disposizione prevista dalla legge applicabile.

Come Restituire un Articolo

1. Contattaci
Invia un’e-mail al nostro team all’indirizzo info@cavacelli.it, indicando il numero dell’ordine, l’articolo che desideri restituire e il motivo del reso.

2. Ricevi le Istruzioni di Reso
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni complete per la restituzione e confermerà l’indirizzo di reso corretto da utilizzare.

Indirizzo di reso autorizzato:
Contact Name: Wang Maoqin
Address: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
City: Ningbo
Zip Code: 315100
Province: Zhejiang
Country: China
Tel: 15314571683

I resi vengono gestiti tramite il nostro magazzino internazionale. Per questo motivo, l’indirizzo aziendale indicato nella presente pagina non deve essere utilizzato come indirizzo di reso.

Ti chiediamo di non inviare alcun articolo senza aver prima ricevuto l’autorizzazione al reso e le istruzioni via e-mail. I resi inviati senza autorizzazione potrebbero non essere accettati o potrebbero subire ritardi nella lavorazione.

3. Imballa il Tuo Articolo
Reimpacchetta l’articolo in modo sicuro nell’imballaggio originale, includendo tutti gli accessori, le etichette e i documenti ricevuti.

4. Spedisci il Pacco
Spedisci il pacco seguendo le istruzioni ricevute via e-mail. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento del rimborso.

Processo di Rimborso

Ispezione:
Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino internazionale, controlleremo l’articolo per verificare che soddisfi le condizioni della nostra politica di reso.

Rimborso:
Se il reso viene approvato, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale. Generalmente, possono essere necessari fino a 7 giorni lavorativi affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto, a seconda della banca o del fornitore di pagamento.

Sostituzioni

Vuoi cambiare taglia, colore o articolo? Nessun problema. Contattaci all’indirizzo info@cavacelli.it e ti aiuteremo a trovare la soluzione più adatta.

Articoli Non Restituibili

Per motivi di igiene, sicurezza o natura del prodotto, alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso. Quando applicabile, tali prodotti saranno chiaramente indicati come non restituibili nella descrizione del prodotto.

Domande Frequenti

Per maggiori informazioni, puoi visitare la nostra pagina delle FAQ o contattare direttamente il nostro servizio clienti.

Informazioni di Contatto

Nome del Negozio: Cavacelli
Indirizzo aziendale: Boerhaavelaan 33, 2713HA Zoetermeer, Paesi Bassi
Numero di registrazione alla Camera di Commercio: 95285598
Partita IVA: NL005143695B68

Email: info@cavacelli.it
Telefono: +31 6 49 72 64 97

Orari del Servizio Clienti

Lunedì - Venerdì: 08:00 - 18:00
Sabato e Domenica: Chiuso

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative.